Asco de Vida / Ayer, después de tiempo ahorrando compré un juego digital en la PS store. Lo descargué, jugué una hora y todo iba bien, hasta que hoy he vuelto a encender la consola y he visto que no estaba. Lo buscado en descargas y tampoco, aparece como si nunca lo hubiera comprado. El juego había costado 65€. ADV
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Enviado por Ani el 11 abr 2018, 15:09 / dinero

Ayer, después de tiempo ahorrando compré un juego digital en la PS store. Lo descargué, jugué una hora y todo iba bien, hasta que hoy he vuelto a encender la consola y he visto que no estaba. Lo buscado en descargas y tampoco, aparece como si nunca lo hubiera comprado. El juego había costado 65€. ADV

#1 por luque_luque
12 abr 2018, 15:08

Pues si te lo has comprado digital te llega al correo el recibo de transacción, con el que puedes pedir asistencia a Playststion, también puedes revisarlo desde la tienda en cualquier ordenador incluso smartphone...

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#2 por chinorris17
12 abr 2018, 15:10

Debe de ser algo bastante normal ya que he oido mucho de casos asi, en cualquier caso lo primero que debes hacer es comprobar si de verdad lo pagaste o solamente te permitio jugar a la prueba gratuita que tienen algunos juegos, en caso de que lo pagarás mandar un mensaje a los de play diciéndole lo que hay y lo mas probable es que lo arreglen y sino siempre puedes devolver el recivo del pago

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#3 por wunderdoge
12 abr 2018, 15:12

Bienvenidos a la nave del misterio, hoy tenemos el caso del juego desaparecido. Dispónganse a escuchar el estremecedor relato de Ani, les aseguro que es verdaderamente terrorífico.

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#4 por darkmate
12 abr 2018, 15:12

Era para PS4 o para PS3?

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#5 por Veren
12 abr 2018, 15:16

Tienes que tener el recibo, contacta al servicio y ya

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#6 por peplum
12 abr 2018, 15:26

Fíjate en tu correo, puede que allí este el recibo

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#7 por zweifel
12 abr 2018, 16:20

Es muy sencillo, si el juego no aparece, puedes dar orden de impago.

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#8 por soldierjoker
12 abr 2018, 16:48

Comprueba tambien la biblioteca. Pero sobre todo, el e-mail, sea juego completo, demo avatar o tema, siempre se notifica por correo. De todas maneras si pagastes con tarjeta te deberia aparecer el pago y podrás reclamar

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#9 por mobbo
12 abr 2018, 20:05

Todas las compras tienen un código de compra (lo encuentras en el correo de confirmación que te llegó después de la compra, en tu estado de cuenta bancario o en el mensaje que te llega después de la autorización de compra. Es un código único. Con ese código contactas a servicio a clientes o soporte y te arreglan el problema,

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#10 por fura
12 abr 2018, 20:54

ha desaparecido, igual que tu "he" entre lo y buscado

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#11 por daz08
13 abr 2018, 04:24

Pues pon un reclamo en vez de escribir un ADV

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