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Yo me di de baja por internet y me parecio mas rapido , yo lo aconsejo
No solo pasa en Movistar, tambien en Robafone, Timofónica y Robange xD
Por cierto, alguien que tenga un ADV publicado. ¿Me podría decir si las letras "ADV" se añaden solas o hay que escribirlas cuando se va a enviar el ADV? '~'
como se nota que van a por la pasta XDD
Si, pero para llamar a diestro y siniestro y luego quedarse callados cuando les coges el teléfono si que tienen operadores suficientes...
Mentir está feo, espero que no se vuelva a repetir y no se te ocurra decir cosas como "pasar a contrato" o "dar de alta una segunda linea" o "dar de alta plan de datos" o cosas así. Habrase visto.
Que gente más tonta , enserio , si te quieres cambiar de compañía , que lo respeten...
Pero ¿no es más fácil irse a una tienda y darse de baja? Cuando yo me di de baja de Movistar lo hice así, y obviamente la chavalita de la tienda no me pudo decir: "Espera, que estoy comunicando"... Luego me llamaron mil veces para intentar convencerme de que no me fuera, pero eso es otra historia y no he de pronunciar la lengua de Mordor aquí.
Están desesperados...
Ayer llamaron a mi madre pa que volviese con ellos después de habernos ido toda la familia. Sólo se iba a cambiar mi madre, pero como la atendieron de tan mala manera cuando llamó pa darse de baja se calzó y nos cambió a todos... Y ahora no paran de molestar pa que volvamos como sea... La llevan guapa...
Suerte que tenias si te decían que estaban ocupados, al menos un poco educados aunque cabrones, a mi para darme de baja de un servicio me colgaban...
La gente que está trabajando en los call centers están repartidos en departamentos.
Puede que en ese momento todo el departamento de bajas estuviese ocupado y fuese el de recargas en el que te pudiesen atender: es decir, que los operadores no están para atender cualquier llamada que entre sino la de su sección. Normalmente a las compañías les interesa hablar contigo antes de darte de baja para intentar retenerte haciendote una oferta, que bastantes clientes están perdiendo ultimamente.
Yo trabaje en un call center, para una marca americana de telefonia, y hay diferentes departamentos, tu no puedes dar servicio al cliente si tu departamento es ventas o cancelaciones o servicio técnico, algunas veces se que es una putada xD, pero así nos mandan las compañias y en mi caso, si un cliente me pedia algo de algun otro departamento aun que yo supiera hacerlo, si lo hacia, me venia una amonestación por parte de mis superiores. No es culpa de los operadores, XD es culpa de la compañia, pero como los operadores estan en primera fila toca *******
Pues Robafone, te dice que sí que sí, que te dan de baja pero en verdad no lo hacen y para cuando llegue la siguiente ya te han vuelto a clavar la mensualidad y otra vez llamar... y así hasta que intentes demostrar que ya has llamado varias veces para darte de baja.
haz una portabilidad, no te hace falta ni llamarlos además te regalan un buen movil
Todos los operadores hacen lo mismo, para darte de alta no hay ningún problema, pero para darte de baja es una odisea.
no pagues el mes veras que pornto te dan de baja
Llama al 900 10 10 10 departamento de bajas, son unos cabrones he tenido yo lio de mas de 1 semana llamando a estos ladrones
Cuando te pida el motivo le dices hablar con un agente sin decirle el motivo, con vodafone funciona.
Buenas,
supongo que lo que quieres dar de baja es un contrato, ya que si es de targeta solo dejandolo sin recargar se muere solo.
Como muy bien has dicho cuando les dices que quieres dar de baja un numero no hay forma humana de poder contactar con ellos, si lo consiguieras te haran enviar burofax, fax, cartas, emails, todo lo inmaginable y algunas cosas que aun no puedes ni imaginar para poder darte de baja.
continuacion ...
La forma más facil de darse de baja es la siguiente, llamas y dices que quieres pasar tu numero a prepago, te inventas lo que sea, pero que lo quieres en prepago, te diran que o.k. cuando tu numero ya sea prepago, lo unico que tienes que hacer es lo comentado más arriba, dejarlo morir sin recargar saldo.
Y en poco rato y para todos los publicos tendras tu contrato anulado.
Un saludo.
¿que le pides a una compañía que tiene un beneficio de millones de euros y de repente despiden a una burrada de trabajadores?
te esta pasando lo mismo que a mi!!! da igual, deja la tarjeta si recargar y punto yaoming
cualquier otra compañia te pide la portabilidad,te llamaran a ti los de movistar y para no irte te ofreceran un buen movil y tarifa durante 6 meses
eso pasa pero es porque depende de la consulta te pasan a un sector o a otro, tu buscabas bajas no recargas
Pues yo soy operadora de ese departamento de Mstar, y os digo que estuvimos 15 días sin poder hacer nada, ni una mísera oferta y hubieron días que no tenías acceso a la información general para poder al menos informar al cliente. Es un curro de mierda, pero es lo poco que tengo. Pocos quedamos en España ya; lo cual es una vergüenza. A veces se me cae la cara de pena viendo como un cliente tiene toda la razón, pero no le puedo ayudar por no poder devolverle 6 míseros euros opor no poder tramitar algo pq el sistema no me lo permite pq lo deben tramitar los "compañeros" del otro lado del charco.
Esta todo montado por escalas y departamentos. Ojalá los que trabajamos allí pudiéramos hacer lo que debemos, pero si lo hacemos muchas veces se nos sanciona e incluso con empleo y sueldo. A muchos los ponía yo 21 días cogiendo llamadas. Hay clientes ******* que no han mojado y te llaman por chorradas, pero la mayoría de la gente es normal y pide lo que merece y punto. Pero se ve que a las grandes empresas (que cobran sólo por atender la llamada) no les debe de interesar mucho agilizar ciertos trámites. Y las bajas ni las hacemos nosotros, se escala a sabe Dios donde y se tramita.
Y no habéis pensado que es una centralita y que dependiendo de lo que quieras hacer te pasan con uno o otro departamento y que las telefonistas son personas fisicas limitadas? XD
Yo los odio pero las cosas como son.
y si dices que quieres dar de alta una linea de ADSL flipas, se pelean por atenderte!
Eso es cierto, te atienden de volao, pero te arriesgas a que te oferten a ciegas por no tener aplicaciones o que no se pueda tramitar por el mismo motivo. Es ilegal, pero te obligan a ofertar aunque no tengas como. Por eso os digo que ojalá los operadores pudiéramos tener la potestad de obrar como Dios manda. Aunque también entre compañeros no somos perfectos y cometemos errores, pero es responsabilidad de la empresa subsanarlo como en todas partes. El cliente es quien nos paga a todos a los forraos de Telefónica y a los operadores. Pero una cosa si tened clara, la mayoría de las veces el operador tiene unas directrices que no se puede saltar pq se juega el pan de sus hijos.
#89 #89 master00 dijo: Y no habéis pensado que es una centralita y que dependiendo de lo que quieras hacer te pasan con uno o otro departamento y que las telefonistas son personas fisicas limitadas? XD
Yo los odio pero las cosas como son.tienes toda la razón, es una puñetera centralita que te deriva a un sitio o a otro en función de la espera de llamadas o de lo que pidas. Está claro que no puede haber un operador libre para cada persona de este país.
ten operadoras para esto.. :( solo te quieren por interés,malditas!!
Siesque lo has hecho mal, la palabra mágica es PORTABILIDAD seguido del nombre de otra comoañia telefonica.
Sólo quieren sacar dinero y no perder clientela.
DIOS esque me paso lo mismoooo!!!!!
No hay que ser un genio para darse cuenta que son dos departamentos diferentes, uno es BAJAS (Retención) y el otro es Clientes Prepago.
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